Política de Privacidad

Responsable: TOKA Ciudad — sitio oficial www.tokaciudad.com.ar. Contacto de privacidad: leonardo.a@tokaciudad.com.ar.

El tratamiento se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

• Datos de cuenta: nombre o alias, correo electrónico, contraseña cifrada, foto de perfil, ciudad, biografía e intereses declarados.
• Datos de contacto: número de teléfono/WhatsApp cuando lo cargás voluntariamente para el Protocolo TOKA o para que otros usuarios puedan contactarte.
• Contenido publicado: avisos, publicaciones, comentarios, fotos, videos, audios y mensajes que subís a la plataforma.
• Mensajería: mensajes directos y de salas de chat o voz, conservados para prestar el servicio y para moderación.
• Datos del Protocolo TOKA (seguridad): ubicación GPS, capturas de audio, foto o video, contactos de confianza y marcas de tiempo, únicamente cuando activás una alerta y prestás tu consentimiento expreso.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificador de sesión, registros de uso y errores.
• Datos comerciales: cuando contratás servicios: razón social, datos de facturación y de contacto comercial.

No solicitamos datos de menores de 13 años ni datos sensibles más allá de los estrictamente necesarios para el Protocolo de seguridad.

• Crear y administrar tu cuenta y tu perfil público.
• Publicar y moderar el contenido que compartís en la plataforma.
• Enviar notificaciones del servicio (push, correo y, cuando corresponda, WhatsApp).
• Ejecutar el Protocolo TOKA: alertar a tus contactos de confianza y registrar el expediente del evento.
• Prevenir abuso, fraude, spam y contenido ilícito.
• Gestionar contrataciones comerciales, presupuestos y facturación.
• Mejorar la plataforma mediante estadísticas agregadas y anónimas.

Base legal: tu consentimiento, la ejecución de la relación contractual (términos de uso) y el interés legítimo en la seguridad de la plataforma.

TOKA utiliza WhatsApp Cloud API (Meta Platforms, Inc.) para enviar mensajes cuando corresponde. Puntualmente:

• Alertas del Protocolo TOKA: al activar una alerta, enviamos un mensaje a los contactos de confianza que vos mismo cargaste, con tu nombre, la hora y tu ubicación si la compartiste.
• Avisos del servicio: confirmaciones, respuestas de soporte y notificaciones operativas asociadas a una solicitud tuya.

Para ello enviamos a Meta el número de destino y el contenido del mensaje. Meta trata esos datos como procesador conforme a sus propias políticas. No usamos WhatsApp para publicidad no solicitada ni cedemos números a terceros con fines comerciales. Podés darte de baja respondiendo BAJA al mensaje, quitando tu número del perfil o escribiéndonos a contacto@tokaciudad.com.ar.

• Proveedores de infraestructura: alojamiento, base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Meta Platforms (WhatsApp Cloud API): para el envío de mensajes descrito arriba.
• Proveedores de correo y notificaciones push: para avisos del servicio.
• Proveedores de transmisión en vivo y de inteligencia artificial: sólo el contenido necesario para prestar la función solicitada.
• Contactos de confianza que vos designás: en el marco del Protocolo TOKA.
• Autoridades competentes: cuando exista una orden legal válida.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y almacenamiento cifrado en reposo.
• Reglas de seguridad a nivel de fila (RLS) en la base de datos: cada usuario sólo accede a lo que le corresponde.
• Contraseñas almacenadas con hash irreversible; TOKA nunca las conoce.
• Claves y credenciales de terceros guardadas exclusivamente del lado del servidor.
• Accesos administrativos limitados y auditados.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y luego durante el plazo legal aplicable. Los expedientes del Protocolo se conservan como respaldo del evento salvo que pidas su eliminación.

Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar, suprimir y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a retirar tu consentimiento y a solicitar la portabilidad de tu información.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene atribuida la facultad de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

• Desde la app: entrá a Mi perfil para editar o borrar tus datos y tu contenido.
• Por correo: escribí a leonardo.a@tokaciudad.com.ar desde el correo asociado a tu cuenta indicando "Eliminación de datos" o "Rectificación de datos".
• Plazo: respondemos dentro de los 10 días corridos para acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión.

La eliminación de la cuenta borra tu perfil, tus contenidos y tus contactos del Protocolo, salvo la información que debamos conservar por obligación legal.

TOKA usa almacenamiento local del navegador y cookies técnicas indispensables para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias (tema, tamaño de letra, ciudad) y garantizar la seguridad. No usamos cookies de publicidad ni de perfilado de terceros. Podés borrarlas desde tu navegador; en ese caso deberás iniciar sesión nuevamente.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de vigencia y, si el cambio es relevante, lo avisaremos dentro de la plataforma.

Privacidad y asuntos legales: leonardo.a@tokaciudad.com.ar
Soporte y bajas: contacto@tokaciudad.com.ar
Otros canales institucionales: página de contacto.

Canales publicados: 10. Comodoro Rivadavia, Chubut, Argentina.